Kvinne som sitter i sofa og jobber på PC

Retningslinjer for bruk og merking av KI-generert innhold

Kunstig intelligens (KI) har potensial til å forbedre arbeidsmetodene våre og innholdet vårt, og vi skal utforske mulighetene som ligger i teknologien og møte utviklingen med interesse. Samtidig skal KI fungere som et støtteverktøy for å effektivisere arbeidsprosesser, ikke til å generere nytt innhold i sin helhet.

Hovedregel

Vår målsetning er at alt innhold skal underbygge merkevarens tydelighet, troverdighet og integritet. Som hovedregel ønsker Telenor derfor for øyeblikket ikke å bruke KI til å generere selvstendig innhold. Disse retningslinjene gjelder for alt bildemateriale, video, illustrasjon og tekst, både til intern og ekstern bruk.

Tillatt bruk og unntak

Bruk av KI er begrenset til følgende tilfeller, forutsatt at resultatet samsvarer med våre visuelle retningslinjer:

Effektivisering av arbeidsprosesser: KI kan benyttes til å forenkle manuelle prosesser og optimalisere tidsbruk, for eksempel ved bruk av «generative fill» i Adobe Photoshop. Formålet skal utelukkende være teknisk støtte i arbeidet, ikke produksjon av nytt innhold.
KI som tema: KI-generert visuelt innhold kan benyttes som illustrasjon i tilfeller hvor kunstig intelligens er selve temaet for en artikkel eller videoproduksjon.
Kvalitetskrav: Alt innhold skal opprettholde samme kvalitetsmessige standard som øvrig materiell. KI-generert innhold skal fremstå tydelig som illustrasjoner og aldri som realistisk fotografi.

Restriksjoner

Det er ikke tillatt å bruke KI-generert innhold som:

Kan forveksles med ekte fotografier.
Introduserer personer, scenarioer eller objekter som kan tolkes som faktiske eller dokumentariske.
Etterligner, henviser til eller kopierer stilen til navngitte kunstnere eller kreatører.
Gjenskaper opphavsrettslig beskyttede uttrykk eller proprietær eiendom.
Sensitive saker, interne data og personopplysninger skal aldri deles med KI-tjenester.

Ansvar og kontroll

Telenor og våre eksterne samarbeidspartnere skal alltid kontrollere KI-generert innhold før publisering. Dette skjer gjennom manuell kvalitetssikring utført av den enkelte innholdsansvarlige, redaktør eller content manager hos Telenor, samt hos ekstern partner. Vi skal forholde oss til generativ KI på samme måte som andre kilder – kritisk og nysgjerrig.

Åpenhet og merking av KI-generert innhold

Generelt om merking av innhold

Vi skal utvise åpenhet om bruken av KI i Telenor.

Obligatorisk merking:
Alt innhold som er generert eller i vesentlig grad bearbeidet ved hjelp av KI, skal alltid merkes tydelig og forståelig. Det skal ikke være tvil hos mottakeren om innholdets opprinnelse.
Visuell merking med ikoner:
Alt visuelt innhold (bilder, video, illustrasjoner) skal merkes med et av våre definerte KI-ikoner. Dette skal sikre en umiddelbar visuell forståelse av at innholdet er maskingenerert.
Unntak fra merking:
Når KI kun er brukt i tidlige faser av arbeidsprosessen som et hjelpemiddel (f.eks. til idémyldring, informasjonsinnhenting eller oversettelse), er det ikke nødvendig å opplyse om dette.

Eksempler på tekstlig merking

Plassering av merking og ikoner

Artikler:
Tekstlig merking plasseres nederst i artikkelen som en egen setning i normaltekst.
Sosiale medier:
Merkingen plasseres helt til slutt i posten.
Visuelle elementer:
KI-ikonet skal plasseres på selve bildet eller videoen (f.eks. i et hjørne), i tråd med våre retningslinjer for grafisk plassering. I tillegg skal merkingen være tett på elementet, for eksempel i bildeteksten.

Ikoner for merking av innhold

Eksempel for plassering av ikon

* Denne artikkelen er delvis laget med hjelp av KI-verktøy og kvalitetssikret av Telenors redaksjon.